Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell’imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@h07store.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: H07, Via Vicinale Castiglione 326, 47521 Cesena (FC).

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all’indirizzo info@h07store.com.

Danni e problemi

Ispeziona l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l’articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l’Unione Europea

Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell’imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo info@h07store.com.

INFORMATIVA DI RESO E/O CAMBIO

Reso e cambio prodotto

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto (reso o cambio), senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando esso stesso, ha ricevuto il prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso e/o sostituzione del prodotto è sufficiente che il Consumatore segua le seguenti istruzioni: Inviare un messaggio mail a info@h07store.com o telefonicamente al +39 353 496 9953 indicando il/i prodotto/i che intende restituire. Attendere la ricezione e seguire istruzioni. Imballare il prodotto con etichette e cartellini originali, avendo cura che non si danneggino e inserire nella confezione anche la ricevuta di reso inviata all’accettazione del reso.
Entro il medesimo termine di 14 (quattordici) giorni è necessario consegnare il/i prodotto/i oggetto di restituzione a: H07, Via Vicinale Castiglione 326, 47521 Cesena (FC).
Per esercitare il diritto di recesso e/o cambio è necessario che:
- a) il prodotto sia integro;
- b) tutti i cartellini e le etichette non siano alterati e che siano ancora attaccati al prodotto;
- c) il prodotto venga restituito nella sua confezione originale;
- d) Spedire il pacco utilizzando un corriere con il vincolo di una spedizione tracciabile.
In caso di recesso al Consumatore saranno rimborsati i pagamenti effettuati, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando H07 riceve la decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale dopo aver ricevuto il prodotto nella nostra sede, e controllato l’effettiva integrità.
I costi diretti per il reso saranno a carico del Consumatore. Per il cambio taglia non sono previsti costi aggiuntivi se non la differenza di valore tra il modello precedentemente ordinato e quello nuovo (in caso di eccedenza del credito rispetto al costo del nuovo prodotto, verrà emesso un buono spendibile sul sito).
In caso di reso o cambio taglia, il cliente è responsabile della spedizione del prodotto fino alla consegna presso il nostro magazzino. Nel caso in cui il prodotto venga perso, smarrito o rubato durante il trasporto e non ci venga consegnato, H07 non sarà in grado di procedere con il reso o il cambio. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato per garantire la sicurezza della spedizione.